Política de reembolsos

Compras en el sitio web

Dentro de los 14 días posteriores a cualquier pago, el primero o una renovación, escribe a support@symphonyatlas.com desde la dirección de tu cuenta, o responde al recibo que te envió Paddle. Te reembolsamos ese pago completo, sin preguntar por qué. Paddle, nuestro revendedor, devuelve el dinero al medio con el que pagaste; los bancos suelen tardar de 5 a 10 días hábiles en reflejarlo.

Una suscripción reembolsada termina cuando se hace el reembolso. Pasados 14 días, un pago no se reembolsa, pero puedes cancelar en cualquier momento en Configuración y conservar el acceso hasta el final del período que pagaste.

Regalos

Un regalo que no se ha usado se reembolsa completo dentro de los 14 días posteriores a su compra; escribe a support@symphonyatlas.com desde la dirección de la cuenta de quien lo compró. Su código deja de funcionar cuando se hace el reembolso. Un regalo que ya se usó no se reembolsa.

Compras en una app

Apple y Google cobran los pagos hechos en nuestras apps y deciden ellos mismos los reembolsos. Pídelo a Apple en reportaproblem.apple.com o a Google desde tu historial de pedidos de Google Play. No podemos reembolsar estos pagos en su lugar.

Tus derechos legales

Esta política se suma a los derechos que te da la ley de protección al consumidor del lugar donde vives, y no los reduce. Las condiciones para compradores de Paddle también se aplican a las compras en el sitio web.