Rückerstattungsrichtlinie

Auf der Website gekauft

Schreiben Sie innerhalb von 14 Tagen nach einer Zahlung, ob der ersten oder einer Verlängerung, von der Adresse Ihres Kontos an support@symphonyatlas.com, oder antworten Sie auf die Quittung, die Paddle Ihnen geschickt hat. Wir erstatten diese Zahlung vollständig, ohne nach dem Grund zu fragen. Paddle, unser Wiederverkäufer, zahlt das Geld auf dem Weg zurück, auf dem Sie bezahlt haben; Banken brauchen meist 5 bis 10 Werktage, bis es angezeigt wird.

Ein erstattetes Abonnement endet mit der Erstattung. Nach 14 Tagen wird eine Zahlung nicht erstattet, aber Sie können jederzeit in den Einstellungen kündigen und behalten den Zugang bis zum Ende des bezahlten Zeitraums.

Geschenke

Ein nicht eingelöstes Geschenk wird innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf vollständig erstattet; schreiben Sie von der Adresse des Kontos des Käufers an support@symphonyatlas.com. Sein Code funktioniert ab der Erstattung nicht mehr. Ein eingelöstes Geschenk wird nicht erstattet.

In einer App gekauft

Zahlungen in unseren Apps nehmen Apple und Google entgegen, und sie entscheiden selbst über Erstattungen. Wenden Sie sich an Apple unter reportaproblem.apple.com oder an Google über Ihren Google Play-Bestellverlauf. Wir können diese Zahlungen nicht an ihrer Stelle erstatten.

Ihre gesetzlichen Rechte

Diese Richtlinie ergänzt die Rechte, die Ihnen das Verbraucherrecht an Ihrem Wohnort gibt, und schränkt sie nicht ein. Für Käufe auf der Website gelten außerdem die Käuferbedingungen von Paddle.